Preguntas frecuentes (FAQs)

En la sección de invitaciones encontrarás un botón que te permite enviar códigos SIPASS a tus contactos por medio de la creación de eventos.

Puedes seleccionar la duración de los códigos cuando estás creando un evento. Elige la vigencia del código desde 1 hora, hasta 1 semana y desde un solo uso, a usos ilimitados durante la duración del evento.

Los códigos personales creados dentro de la app son válidos por 10 minutos. Crea tus códigos cuando estés cerca de tu destino.

Si es la primera vez que utilizas SIPASS o tienes contactos nuevos que no aparecen en la app, debes sincronizarlos yendo a la sección de Contactos y deslizar hacia abajo con tu dedo para iniciar el proceso de sincronización..

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para facilitar la lectura de los códigos de acceso:

  • 1. Mantener una distancia de 15cm aproximadamente entre tu dispositivo y la lectora
  • 2. Mantener el brillo alto en el día y no muy bajo en la noche.
  • 3. Evitar usar micas de protección de luz y privacidad
  • 4. Evitar usar dispositivos con pantalla rota o agrietada

¡No! Sipass te permite abrir directamente con un solo botón las entradas inteligentes equipadas con nuestro sistema de Access Control.

  • 1. En la sección de Inicio, selecciona tu destino.
  • 2. Cuando se desplieguen las terminales identifica la que deseas abrir.
  • 3. Toca el botón abrir.


  • ¡Listo! Sipass abrirá el portón por ti.

Tu cuenta de email es el medio por el cual podemos comunicarnos contigo y ayudarte en caso de que olvides tu contraseña. Tu información está segura con nosotros y jamás la revelaremos a terceros.

Todos los códigos de acceso creados dentro de la app son generados desde los servidores de SISELSE. Nuestro trabajo es cuidar tu seguridad para que tu no tengas que preocuparte.

En la sección de Invitados, accediendo a tu evento y a la sección de Historial, puedes ver el uso que se le ha dado a los códigos que enviaste.

Asegúrate de que la persona que te invitó haya puesto el horario correcto para el evento.

Si tu domicilio no aparece en la aplicación manda un correo a [email protected] con tu correo o número de teléfono con el que te registraste y tu domicilio para que se pueda dar de alta.

Puedes mandar un correo a [email protected] detallando la situación.

Ponte en contacto con atención a clientes de Sipass mandando un correo a [email protected] comentando el problema y se te dará una respuesta en el momento que se solucione.